日媒：顾客榜首，快递员该排第几？

发布时间：2025-05-21　点此：821次

来历：环球网

日本“现代商业”网6月27日报导，原题为“我国某女人快递员的可怕遭受”。山东省女快递员聂某因包裹内货品数量缺乏被投诉，她屡次抱歉乃至自掏腰包，但顾客仍重复歹意投诉，终究她乃至下跪求宽恕。无独有偶，江苏快递员杨某也被歹意投诉，公司虽知不事实仍对其处分，杨咽不下这口气自杀未遂。

我国电商职业迅猛发展，是靠快递职业的支撑才得以完成。2018年我国快递事务总量达507亿件，同比添加26.6%，接连5年位居世界榜首。日本为43亿件，位居第三。浙江一省的快递数量超越100亿件，是日本的两倍。

支撑我国这一职业的快递员大多是从农村地区和小城市到大城市的打工者。全我国快递员数量城市排名中，北京、上海、广州、深圳、南京位列前五。从年纪看，80后是主力，90后在添加。

我国如此迅猛发展的快递业也存在一些问题，比方近几年对快递员的歹意投诉不在少数。许多快递员忍耐各种歹意对待，例如顾客的谩骂乃至殴伤、签收时不检查往后投诉，或说谎没收到包裹要求补偿等。

专家呼吁，快递企业不只需维护客户的合法权利，也要维护快递员的基本权利，有必要避免歹意投诉。我国快递协会正研讨引进不良用户黑名单准则。

我国快递职业完全奉行顾客榜首的理念，只需顾客投诉，不论原因是否实在，都会归咎于快递员。这样的情绪其实是在变相强制快递员阿谀奉承、放弃庄严。并不是说快递员都无辜，但判别投诉是否歹意真的很难。(作者北村丰，梁碧嫦译)

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