海报新闻首席记者 张一帆 记者 仇晶 济南报导
有这样一群人,近些年在医院里越来越常见,他们既不是患者,也不是医护人员,却熟练地络绎在医院各个科室之间,扮演着导游、跑腿,乃至是患者家族的人物,正逐步成为医疗领域中不可或缺的力气,他们便是陪诊师。
关于这一新式作业,网络上有着许多猜想和传言——“每月轻松好几万,下一个暴富作业”“零门槛就能入行”“变相黄牛”……这些说法都是真的吗?陪诊师的作业环境终究怎么?海报新闻记者带你走进陪诊师的国际。
大到科室引导、小到洗手间方位 医院细节悉数了然于胸
在山东省中医院西院区二楼,记者见到了正在替患者拿号排队取药的陪诊师赵振领,由她陪诊的毕女士正坐在等候区的连椅上,翻看医师刚刚开出的医治成果。不到十分钟,她取回一袋药品,与毕女士一同对照医师开出的药品清单,逐个清点了药品数量,又回答了几个疑问后,才与患者挥手告别。
记者注意到,陪诊过程中,不管患者是问询科室、查看间或是洗手间的方位,仍是专家信息,赵振领都能对答如流,这些细节都带给患者很好的体会,毕女士说:“对医院不熟悉,以前来一趟要楼上楼下跑好几趟,有了陪诊师指引,能够节省时刻,并且在心理上能让我安心许多。”
关于陪诊师来说,摸清医院环境仅仅根底操作。赵振领总结,陪诊师的中心作业便是伴随就诊,在整个就医流程上为患者供给例如提早预定挂号、预定查看、引导至诊间及查看室等协助。而在实践作业中,陪诊师的服务含金量更多地体现在细节上——医院周边哪里好泊车,电梯和洗手间的方位,协助患者打车等等,这些都影响着患者的就诊体会。
除此之外,陪诊师还要尽量依照患者需求挂号,这也导致一些人以为这是一种变相的“黄牛”行为,挤占了医师尤其是一些专家名医的正常挂号名额。面临这个尖利的问题,赵振领说,其实陪诊师并没有什么挂号的捷径,自己也与广阔患者们相同“拼时刻”:“需求帮患者挂号的时分,我都是早上6、7点从家走,到医院差不多20分钟,早早到医院挂号取号。”只不过是将本来需求由患者承当的时刻本钱,换奉陪诊师来承当了,这与黄牛经过非正规途径获取挂号信息,有着本质区别。
每月收入不到一万 入行隐形门槛更高
陪诊师赵振领曾从事医药出售作业20余年,2020年开端逐步转行从事陪诊师作业。
“那个时分我在医院做志愿者,看到有些老年人没有儿女伴随,就医比较困难,其时就想为什么自己不做一些这方面的作业,协助他们更便利就医。”做陪诊师的主意就此萌发。
之后的三年里,赵振领使用业余时刻责任为找到她的几百名患者供给免费陪诊协助,直到本年年初,她计划将陪诊作为自己未来的首要展开事务,所以兴办了满意都护理有限公司,用以正规化、成体系、成规划地展开陪诊服务作业。
陪诊怎么收费?赵振领向记者展现了自己公司的小程序,里边陪诊收费明码标价:半响陪诊收费200元,全天陪诊399元,高档陪诊499元,而帮取化验单、报告单、药品每次收费50元。要是一个月每天全天都能接到单,收入才干到达12000到14000左右,赵振领说:“人总是要歇息的,并且也不可能全天都能接到单,正常状况咱们每个月收入大约也就在六七千元,很少能到一万。”
而关于网络上“陪诊师能够零门槛入行”的说法,赵振领极不认同:“这个职业不只需求门槛,并且隐形门槛更高!”
本来,为了给患者供给专业协助,尤其是协助一些严峻疾病的患者,精简就医环节、节省就医本钱,从患者请求陪诊服务开端,专业陪诊师就需求对患者病史做具体了解,并大致剖析需求问诊的医院、科室,协助患者做出开始的问诊流程整体规划。一起,面临患者的心情动摇,陪诊师还要尽量地安慰和引导。这关于从业者的专业水平、责任意识、品德情趣以及处理突发事件的才能都是极大的检测。
现在,赵振领的陪诊师团队约有20人,均匀年龄在40岁以上,悉数由具有医药职业从业阅历、具有必定医学知识的人员组成。挂号、候诊、缴费、取药以及伴随查看这些根底的陪诊作业关于她们而言现已“手到擒来”,除此之外,用爱心、耐性协助更多患者建立与病魔反抗的勇气和决心是她和团队寻求的更高方针。
陪诊师是“为人作桥” 伴随患者走好医治一程
触摸职业四年来,赵振领为几百名患者供给了陪诊服务,其中有与恶性病奋斗的耄耋白叟,有患有恶疾的家中顶梁柱,还有生命没有开放就要凋谢的小小孩提……喜怒悲欢、存亡无常、人生百态,每天都在医院演出,而陪诊师作为患者身边阅历这一切的伴随者,除了缓解患者的孑立心情,还应该做些什么?
“我想,应该是尽我所能,调集一切的医疗资源,协助患者走好问诊这一个环节,让他们找到最适合、有用的医治计划,早日康复。”
本年7月底,一名省内的38岁患者由于心包积液、甲亢、甲减等杂乱病症找到赵振领,期望由她引荐威望医院和专家,并进行手术陪诊。“依据患者在她们当地医院的查看成果和医师判别,她这个病需求手术抽除积液,所以其时患者家族一心想找家医院快点手术。”凭仗阅历,赵振领没有盲目依照患者和家族的志愿引荐医院,而是主张她在省级医院多做查看后再做计划。接下来的几天里,她不断安慰患者和家族焦虑的心情,陪着患者在齐鲁医院、山东省中医院做了具体查看,终究由威望医师判别,患者并不用手术,只需求先用西药调理内分泌,再用中药调理心肺功用。接下来,依照这个医治计划,用药不过三周,患者状况明显好转。8月下旬,这名患者再次联络赵振领组织复诊时,看着她从不能自主行走需求两人搀扶,到现在的行动自如,赵振领的心里有着说不出的高兴。
“这便是咱们陪诊师的意义和价值。”赵振领慨叹道。她的作业室里挂着一幅字,写着“为人作桥”,她十分喜爱这四个字背面的意义,那意味着贡献、支付和无私大爱:“咱们便是为医院和患者间搭起一座桥,而要做好这座桥,还需求咱们以及整个社会推进职业向着更体系、更标准、更专业的方向跨进。”
来历:海报新闻